CONDICIONES DE VENTA
Marmué es un sitio web de compra de ropa interior y complementos, directamente a través de internet.
Le recomendamos que lea tanto las condiciones de venta, así como las condiciones de uso y política de privacidad antes de usar este sitio. Una vez acepte dichas condiciones, se entenderá que el comprador es conocedor de toda la información aquí expuesta y está de acuerdo con ellas.
Estas condiciones pueden ser modificadas y es la responsabilidad del usuario, leerlas de forma regular, para conocerlas en el momento en el que se use el sitio web.
USO DE LA TIENDA ONLINE
Al utilizar esta web y/o hacer pedidos en ella, usted está de acuerdo con los siguientes términos:
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Hará uso de esta tienda online solo para hacer consultas o pedidos legalmente válidos. No se podrá realizar ningún pedido falso o fraudulento. En este caso, estamos autorizados a cancelarlo e informar a la autoridad pertinente.
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Se proporcionarán todos los datos necesarios para la realización de un pedido de forma veraz y precisa y acepta que podamos ponernos en contacto con usted en caso necesario.
Sus datos personales se almacenarán en nuestra base de datos. Para conocer su tratamiento, puede consultar nuestra política de privacidad.
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Al realizar un pedido a través de esta web, declara que es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para celebrar contratos.
COMO COMPRAR
Una vez accede al sitio(www.marmue.com), realizar una compra es un proceso fácil y sencillo.
Tiene que introducir el producto/s en la cesta y tramitar el pedido eligiendo el método de pago y tipo de envío que desee.
También tendrá que registrarse como cliente, anotando todos los datos necesarios para la gestión y envío del pedido. Estos datos quedarán protegidos por la Ley de Protección de Datos BOE-A-2018-16673 Ley Orgánica 3/2018 y finalmente aceptar las condiciones de uso y la política de privacidad del mismo.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
El precio de cada artículo será el indicado en cada momento en la web. En caso de error en el mismo, no estamos obligados a suministrar ningún producto con un precio inferior o incorrecto. En este caso, se le comunicará al cliente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a dicho cambio.
Los precios de los artículos publicados en la web, incluyen el IVA y están representados en euros.
Podrá realizar el pago de su pedido entre las siguientes formas disponibles:
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Tarjeta de Crédito (TPV) Master Card, Visa y Maestro.
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Transferencia Bancaria.
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Bizum.
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Contra reembolso.
En el caso que el pago con tarjeta de crédito (TPV) sea denegada, el pedido se cancelará de forma automática.
Marmué utiliza una plataforma de pago segura vinculada a la entidad de CAIXABANK.
El pago con transferencia bancaria puede retrasar la tramitación del pedido, ya que se procederá a su gestión, una vez el importe del mismo quede reflejado en nuestra cuenta.
Cuando se elija el pago por transferencia, al finalizar el pedido, recibirá un correo electrónico donde aparecerá el banco y el número de cuenta al que realizar el pago.
El pago contra reembolso solo estará disponible para pedidos >100€.
Esta forma de pago conlleva una comisión por parte de la agencia de transportes y se sumará al importe total del pedido.
La comisión será del 3% del importe del pedido con un mínimo de 3,00€.
El cliente deberá abonar el pedido en el momento de realizarlo. El precio final a abonar aparecerá al final del pedido, donde aparecerán incluidos los gastos de envío, descuentos aplicados y otras variaciones si procede.
Una vez realizado el pedido recibirá un correo electrónico con la confirmación y los detalles del mismo.
Así mismo, podrá acceder a su cuenta y ver el estado de su pedido en todo momento, al igual que descargar la factura correspondiente.
En el caso de que por cualquier razón, haya algún producto que no esté disponible o pueda sufrir un retraso en la entrega, se le comunicará al cliente lo antes posible por teléfono, correo electrónico o Whattsapp, con la posibilidad de cambio o cancelación del mismo.
En el caso de cancelación, el reembolso se efectuará con la misma forma de pago.
GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Los gastos de envíos serán aplicados en función de la opción y agencia elegida al realizar el pedido.
Gastos de Envío Península
GLS
Entrega en domicilio: 3,99€
CORREOS
Entrega en domicilio: 3,99€
Recogida en oficina de correos o citypack: 2,99€
Los gastos de envío serán GRATUITOS en pedidos superiores a 49,00€.
Gastos de Envío Baleares
CORREOS
Entrega en domicilio: 6,99€
Recogida en oficina de correos o citypack: 5,99€
Los gastos de envío serán GRATUITOS en pedidos superiores a 69,00€.
El plazo de envío es de 48/72h aproximadamente, pudiendo demorarse la entrega hasta 7 días por causas de almacenes y proveedores. El tránsito a Baleares puede ser de más días que en península. Tal y como se ha citado con anterioridad, en caso de retraso en la entrega, se avisará al cliente.
Marmué no será responsable de los posibles errores en la dirección y datos de entrega facilitados por el cliente.
Si transcurridos dos intentos de entrega, el destinatario está ausente, el pedido será devuelto al almacén y será reembolsado al comprador descontando los gastos de la devolución.
En el caso de recogida en la oficina o citypack de correos, si transcurridos 14 días, el pedido no ha sido recogido, se procederá de la misma forma citada con anterioridad.
CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
Una vez recibido su pedido, tiene 14 días naturales para realizar un cambio o devolución del mismo.
Para poder tramitar el cambio o devolución, el artículo o artículos a devolver deben de estar en perfectas condiciones, sin abrir y sin haberse usado.
No se aceptan cambio ni devoluciones en bañadores, bikinis y ropa interior como sujetadores, braguitas, calzoncillos, medias y calcetines.
En el caso que el cliente nos envíe un producto que no se admite cambio o devolución, se le informará para que ordene una recogida del mismo, abonando el cliente los gastos de envío.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de los productos y en caso no estar agotados, pueden cambiarse por otro producto. En este caso se ajustará el precio, del mismo. Si es a favor de Marmué, el cliente deberá de reembolsar la diferencia y si es a favor del cliente, Marmué hará el reembolso correspondiente.
En el caso de devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días, desde que el producto llegue a nuestro almacén y sea comprobado y aprobado. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago con el que se realizó el pedido.
En ningún caso se devolverán los gastos de envío, además, si es el caso, se descontarán los gastos de devolución generados, ya que estos corren a cargo del comprador.
Para solicitar el cambio o devolución hay dos opciones:
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Solicitud de cambio o devolución a través de la web, siguiendo los pasos desde la cuenta de cliente.
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Solicitud de cambio o devolución mandando un correo electrónico a info@marme.com, donde se indique el número de pedido, el artículo o artículos a devolver y el motivo de la devolución, así como la forma de devolución y si es un cambio, el articulo o artículos a cambiar.
En el caso de devolución, el pedido podrá ser enviado por el cliente con sus medios a nuestro almacén a la siguiente dirección:
Marmué
Calle Batlle Ismael Francés, núm 10. Fontanars dels Alforins, 46635.
O, podemos mandar una recogida con nuestra agencia el día acordado pero se descontarán 3,99€ en península y 6,99€ en Baleares, en concepto de gastos de devolución.
Los cambios los gestionaremos nosotros con nuestra agencia y el importe de cambio será de 3,99€ para península y 6,99€ para Baleares.